2018-08-22
1349次
大堂經理
面議
環境好
交通方便
加班補助
管理規范
全勤獎
有補助
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別其他職位
招聘人數若干人
學歷要求不限
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點無為縣學府春天-學府大酒店(無為縣/無城鎮/城西)
聯系方式
聯系人:朱女士  ( 聯系我時,請說是在無為人才網上看到的 )
聯系電話:180****3277
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
02-15 13:31
企業最近登錄時間
職位描述
1.負責酒店大堂的日常事務;
  2.負責貴賓的接待工作,了解貴賓名單及個人習慣,每天檢查預定記錄,看是否有VIP客戶抵達,負責接待貴賓;
  3.負責處理客人的投訴,保持冷靜的頭腦,冷靜處理問題,并做好記錄,當客人下次入住時提供針對性服務,防止再次被投訴;
  4.負責公共區域的巡視,需留意大堂的正常秩序及設施是否正常工作,對出現的一些不雅行為,有義務進行提醒,如情節嚴重則勸告其離開酒店;
  5.貴賓離店前一天,致電貴賓了解其離店時間及行李領取或叫醒服務以及交通安排的問題;
  6.負責常規禮儀電話問候,負責問候生病的客人;每天檢查生日的客人,負責準備生日卡并生日蛋糕定案;
  7.記錄酒店大堂經理日志并報總經理閱讀;
  8.負責酒店服務質量考核,負責處理酒店突發事件;
  9.負責領導交給的其他任務。
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